Kurumsal iletişim altyapısı nasıl planlanır? Grandstream Türkiye’nin IP santral ve ağ çözümleriyle

Bir işletme yeni bir şube açtığında, sadece birkaç telefon eklemek yeterli. Sağlıklı iletişim için, müşterilerin doğru birime yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme katılması ve ofisin kablolu ağı bu iletişimi taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

Grandstream Türkiye A.Ş., kurumsal iletişim projelerinde başlangıç noktasından ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kapsamlı bir yaklaşım firma benimser. İlk adım, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Küçük ofisin çağrı akışları, çok sayıda şube yapılarıyla farklı olabiliyor. İşletmenin kullanıcı sayısı, trafik, uzaktan çalışma ihtiyacı ve internet altyapısı kurulacak sistemin kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda bulut üzerinden çalışan santral modellerini de dikkate alabiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını yönetir. Planlama aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri seçilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi tercih edilen modele göre değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına. Uygun UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, uygulama ile iletişimi daha geniş alanlara yaygınlaştırır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili hatlar gibi fonksiyonların birlikte uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi sadece özelliklere değil, kullanılacak senaryoya göre belirlenmelidir. Giriş seviyesi IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın seçilmesine imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kullanıcı sayısı arttıkça kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. Grandstream Device Management System, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle farklı şubelerdeki cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece yerinde kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari bulunmuyor. İşletmeler santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte birlikte değerlendirilebilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini tek projede yürütüyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.